Según el Índice de Satisfacción General (ISG) 2024, en la categoría de ‘Alta Complejidad’, en el que ha logrado un 90,14 por ciento, frente al 89,61 % del 2023.
El área mejor valorada el pasado año fue Hospitalización.
El Hospital Puerta de Hierro de Majadahonda, integrado en la red pública de la Comunidad de Madrid, la logrado esa puntuación en la última encuesta de satisfacción a los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la región, correspondiente al año 2024, elaborada por la Consejería de Sanidad.
A través de ella, evalúan la percepción que los ciudadanos tienen de los hospitales del Servicio Madrileño de Salud (Sermas). En esta edición participaron un total de 46.712 madrileños entre el 7 de octubre y el 12 de diciembre de 2024.
El centro majariego de referencia en localidades como Boadilla del Monte, Las Rozas o la propia Majadahonda, se enmarca dentro de la categoría en la categoría de ‘Alta Complejidad’ junto a otros siete hospitales: 12 de octubre; Clínico San Carlos; Fundación Jiménez Díaz; General Gregorio Marañón; La Paz; La Princesa y Ramón y Cajal.
En el ISG se sitúa en segunda posición con un 90,14 %, sólo por detrás del Jiménez Díaz (91,28%). Asimismo, el estudio incluye cuatro áreas: Cirugía ambulatoria, Hospitalización, Consultas externas y Urgencias. El Puerta de Hierro obtiene la mejor valoración en la segunda de ellas, con un 95,03%, y gracias a ella es el mejor valorado de los ocho en este apartado.
Tal y como sucedió en la de 2023, donde logra la peor puntuación es en Urgencias, con un 81,13%, aunque ha mejorado con relación a lo obtenido hace dos años (77,5%). Con ese porcentaje ocupa la cuarta posición empatado con La Paz.
En Cirugía ambulatoria, en la que en 2023 fue el mejor de su categoría, logra un 94,41%, descenso de casi dos puntos en relación a la de 2023 en la que obtuvo un 96,89%. Y en Consultas Externas un 90%, décimas menos que hace dos años cuando lo puntuaron con 90,68 %.
Este año el hospital ha sumado tres nuevas áreas de referencia nacional para enfermedades complejas: ‘Tratamiento endoscópico avanzado mediante POEM en acalasia primaria tipo III del adulto’, ‘Cirugía preservadora de la válvula aórtica en adultos’ y ‘Extracción de electrodos en adultos’.
