Según los resultados de la encuesta telefónica realizada por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.
La sanidad pública madrileña ha obtenido una valoración satisfactoria por parte de casi el 95% de los usuarios atendidos en sus hospitales. Según los datos de la última encuesta, el 94,4% de los pacientes recomendaría estos centros a sus familiares y amigos, mientras que en el nivel de Atención Primaria el índice de recomendación se sitúa en el 90,1%.
La viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez, presentó ayer los resultados de este estudio, elaborado a partir de 46.712 entrevistas telefónicas realizadas entre octubre y diciembre de 2025. Los datos reflejan una tendencia positiva en la percepción ciudadana sobre la calidad asistencial, la humanización y la profesionalidad del personal sanitario.
En el ámbito de la atención hospitalaria, el informe subraya una mejora significativa en los índices de humanización. Un aspecto destacado es la valoración del silencio nocturno durante el ingreso, que ha subido casi tres puntos respecto al ejercicio anterior. En términos generales, la satisfacción supera el 90% en apartados críticos como la información recibida, el trato humano, la dedicación de los profesionales y el respeto a la intimidad del paciente.
Por su parte, los dispositivos de emergencias y atención extrahospitalaria han obtenido las puntuaciones más elevadas del sistema. Los Vehículos de Intervención Rápida (VIR) y las UVIs móviles del SUMMA 112 rozan la excelencia con un 97% de apoyo ciudadano, especialmente en lo referido a la claridad de la información proporcionada por los facultativos en situaciones críticas.
En cuanto a la Atención Primaria, los madrileños valoran de forma positiva la capacidad de resolución de médicos y enfermeras, así como la amabilidad en el trato. Estos indicadores han experimentado una mejoría respecto a los resultados del año 2024, consolidando la confianza en el primer escalón asistencial.
