Viajeros del transporte público de la Comunidad de Madrid han otorgado en 2024 una media de 8,03 puntos sobre 10.
Metro Ligero Oeste lidera la satisfacción de los usuarios con un 8,45.
La Comunidad de Madrid confirma en 2024 su evaluación más positiva por parte de los usuarios del sistema de transporte. El sistema regional gestionado por el Consorcio Regional de Transportes (CRTM) ha alcanzado una media de 8,03 puntos sobre 10, según la encuesta de calidad presentada por el consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo.
El estudio, basado en 36.206 entrevistas realizadas a lo largo del último trimestre del año, refleja un incremento de tres décimas respecto a la valoración de 2023, situándose el transporte regional en un notable alto, la mejor puntuación en cinco años.
Entre los diferentes modos, el Metro se mantiene como el más utilizado por los madrileños, con una calificación de 8,13, seguido muy de cerca por los autobuses de la Empresa Municipal de Transpote, que recibe un 8,09. El Tranvía de Parla obtiene un 7,95, mientras que los autobuses interurbanos y urbanos de municipios fuera de la capital se sitúan en 7,70.
Metro Ligero Oeste, el mejor puntuado
Con una valoración de 8,45, Metro Ligero Oeste (MLO) se sitúa en lo más alto del ranking regional, tal y como contó Boadilladigital el pasado febrero. El informe anual del Índice de Calidad del Servicio (ICS) confirma la tendencia ascendente de este medio, que ya fue uno de los mejor puntuados en años anteriores. La puntuación global se mantiene en 8,31, superando las expectativas de un porcentaje significativo de usuarios.
MLO da cobertura a zonas como Boadilla del Monte, Pozuelo de Alarcón, Alcorcón y conecta con el suroeste de Madrid. Elementos como la facilidad de acceso a andenes, la comodidad de los vagones y la seguridad en el trayecto destacan entre los aspectos mejor valorados por los viajeros.
La línea ML2, con recorrido por Pozuelo de Alarcón, ha sido la más apreciada, seguida de la ML3, que conecta con Boadilla del Monte. Las sugerencias de mejora se centran en aumentar frecuencias y reducir tiempos de viaje, demandas recogidas activamente por la compañía.
