Metro Ligero Oeste (MLO) celebrado su aniversario consolidando cinco años consecutivos de crecimiento en su demanda y logrando una nota global de 8,43 puntos en satisfación.
El operador de transportes, que conecta varios municipios de la zona oeste de la Comunidad de Madrid, registró durante el año 2025 un incremento del 5% en el número de viajeros respecto al ejercicio anterior. Se trata del mismo porcentaje que en 2025, cuando recuperó los niveles prepandemia.
Este crecimiento se ha visto especialmente impulsado por la línea ML3, que une Colonia Jardín con Boadilla del Monte, y que se consolida como «la más dinámica» debido al desarrollo residencial y de actividad en este corredor, según han valorado.
El director general de MLO, Pablo Escoda, ha destacado que estos resultados «confirman un balance positivo y consolidan la tendencia de crecimiento iniciada en los últimos años».
Según los datos presentados por la compañía, el segundo semestre de 2025 concentró los mejores registros de utilización recientes, marcando en septiembre el mes de mayor demanda en la historia del servicio. Por líneas, la ML2 (Colonia Jardín-Aravaca) creció un 4,9%, mientras que la ML3 (Boadilla) aumentó un 5,4%. Esta tendencia al alza se ha mantenido en el primer trimestre de 2026, situándose cerca de los máximos históricos de la última década.
Satisfación
En cuanto a cómo valoran los usuarios este servicio, MLO no concreta ahora de dónde ha sacado los datos, aunque apunta a que ha logrado la mejor valoración de toda su trayectoria con una puntuación global de 8,43 puntos sobre 10 y posiblemente se refiera a las cifras que dio a conocer el pasado febrero relativos al último estudio del Índice de Calidad del Servicio (ICS) de 2025.
Señalan que el 93% de los usuarios afirma estar satisfecho, otorgando uno de cada dos viajeros puntuaciones de entre 9 y 10. La rapidez, comodidad y fiabilidad son los motivos principales de elección de un transporte altamente intermodal, ya que el 88% de los usuarios combina MLO con Metro o Cercanías, siendo Colonia Jardín el principal intercambiador estratégico. En términos operativos, los vehículos recorrieron más de 2,8 millones de kilómetros entre 2024 y 2025 con una puntualidad del 99,97%.
Asimismo, en relación a su Memoria de Sostenibilidad 2024-2025, detalla que la empresa ha obtenido la máxima calificación en el índice internacional GRESB con 100 puntos y cinco estrellas. Además de los avances ambientales, la compañía destinó el 75% de su inversión social a proyectos educativos y de concienciación en los municipios de su entorno durante dicho periodo.
