‘012 Contras las Drogas’ está operativo desde este lunes, destinado a personas con problemas de adicciones, profesionales y familiares.
El Gobierno de la Comunidad de Madrid, dentro del I Plan Regional contra las Drogas, ha activado este servicio que ofrece atención especializada por un equipo de psicólogas a personas con problemas de adicciones, profesionales y familiares.
El 012 de Atención al Ciudadano incorpora así un nuevo área especilizada y se suma a los de Mujer, Maternidad y A tu lado. Atiende al año una media de más de 2,2 millones de consultas. Dispone de 19 profesionales que prestan una primera asistencia psicológica de manera anónima y confidencial las 24 horas todos los días del año.
‘012 Mujer’ presta apoyo a todas aquellas que puedan ser víctimas de violencia, así como a sus familiares y allegados. En lo que va de año se han completado 6.808 gestiones.
‘012 A tu lado’, por su parte, está destinado a personas que se encuentran en situación de soledad, sufren depresión, ansiedad o crisis, con casi 30.000 consultas desde que se estrenara en diciembre de 2022.
Y ‘012 Apoyo a la Maternidad’ ofrece a las mujeres embarazadas, o que ya sean madres, toda la información sobre ayudas y recursos de la Comunidad de Madrid, así como la asistencia psicológica y médica que necesiten. Desde su creación en febrero del año pasado, han recibido 20.892 peticiones.
Asimismo, el 012 ha implementado nuevos canales como WhatsApp, Chatbot, WebApp o videollamada, para que sean los propios ciudadanos quienes elijan cuándo, cómo y por qué canal quieren comunicarse con la Administración autonómica.
